Ресурсы / Путеводители / Как да разрастнете своят онлайн бизнес чрез електронна поща
7 съвета за по-ефективна имейл маркетингова стратегия
Преди да започнем със съветите е важно да използвате софтуер за имейл маркетинг, който няма да Ви забавя.
Много от съветите изискват интеграция между количката, имейл списъка, автоматизация и списък сегментация. Това не са "хубаво е да ги имате", а необходими за ефективен маркетинг на електронната търговия. Имейл маркетинговите услуги, предложени преди това трябва да предоставят необходимата характеристика, за да можете да приложите съветите.
Стимулирайте клиентите да дадат отзив на продукти, които са закупили по електронната поща
Има безброй казуси, подчертаващи положителното въздействие на коментарите. След управлението на промоционални имейли, базирани на 90 000 продукта, Argos установи, че продуктите с коментари имат 10% по-висок процент на реализация, пред тези без.
Figleaves също забелязват това, според доклад - 12.5 % увеличават реализацията на продуктите. Интересно е, че забелязват, че продуктите с над 20 отзива - увеличават реализацията си с 83.9 %!
Въпреки че тези цифри говорят сами за себе си, да съберете отзиви е лесно да се каже, но трудно да се направи. Един съвет, с който да насърчите потребителите да Ви направят рецензия за даден продукт.
Тази стратегия работи най-добре, когато се създаде като автоматизирано персонализирана електронна поща, която е насрочена да изпраща съобщения няколко дена след като клиентите са получили продукта си.
Ще искате да експериментирате с времето, с този имейл. А наградата се предлага, за да получите максимален брой отзиви. Тук е моментът, когато тестването A/B се превръща в най - добрият Ви приятел.
Използвайте тестове A/B, за да оптимизирате честотата на кликания и отворения курс
Ако все още не сте убедени в стойността на тестовете A/B, приемете факта, че по време на предизборната кампания на Барак Обама, екипът му установява, че една сюжетна линия генерира - 403 600$ в дарения. Докато друг вариант - 2 540 866 $. Или казано по друг начин, като говорим за тестове на имейли A/B ние създаваме множество рарианти на два реда с една и съща тема или съдържание на тялото. По този начин определяме най-ефективно кой е най-ангажиран или коефициент на преобразуване.
Имайте предвид, че тестването на въздействието на единствена променлива в дадения момент. Така експериментите Ви ще покажат начина, който работи най - добре за Вас.
В един идеален свят, Вие ще тествате A/B всеки един изпратен имейл. Но в практиката това ще поглъща много от времето Ви, затова трябва да откриете кой имейл има най - голямо въздействие върху долната линия, ако имат по-висок процент на ангажираност.
За електронна търговия, най - добре да експериментирате с допълнителните и кръстосаните продажби във Вашите транзакционни имейли. Тествайте с A/B и поздравителните имейли (За Коледа и Нова година, рождени дни и др.), както и бюлетин-кампаниите.
Настройте имейла за изоставената кошница с Identify Bugs, за да подобрите процента на реализация на продажбите
Оптимизиране на количката и финализирането на поръчката обикновено е една от най-високо стойностните области, върху които да се съсредоточите, когато говорим за оптимизация на процента на реализация. Ако някой е добавил продукт към количката си е изключително добре квалифициран потенциален клиент.
Ето как можем да използваме имейл маркетингът, за да намалим процентът на изоставената количка.
Ако използвате софтуер, който позволява оптимизация, можете спокойно да настроите правило, което разпознава, когато някоя страницата на количката или касата, но не и благодарствената Ви страница или страницата за потвърждаване на поръчката.
Когато тази критерия е изпълнена, имейлът вече може да бъде изпратен до тях, за да ги попитате защо не са завършили поръчката си.
В страницата на Flaviar можете да видите много добър пример за това действие. Ако се запишете за техния лист, добавите продукт в количката, но не завършите покупката си, много скоро ще получите следния имейл:
Това не е само чудесен начин за раздробяване на грешки, но когато е формулирана добре, може да е и начин, с който да събирате възраженията на клиентите, за да подобрите качеството на услугите.
Наградете лоялните си клиенти
За повечето сайтове за електронна търговия, съществува 80/20 връзка между общите приходи и клиентите. Което означава, че голяма част от приходите се образуват от много малък кръг от лоялни клиенти.
Знаете ли, че Howard Storage World категоризира клиентите си в 5 категории? Те са установили, че чрез категоризирането на своите потрбители на базата на лоялност, ангажираност и стимулирайки ги с подарък-карти, те могат да увеличат приходите си в краткосрочен план до 250 000 $!
Най-лоялната им група от клиенти има подарък-карти с поцент на обратно изкупуване - 34%, което ще рече, че тази компания задвижва 105 000$ от общите приходи.
Възстановете Вашите неизползвани клиенти
Интересно е, че в проучването, което споменахме в предната точка, резултатите от неизползваните клиенти са дори по-впечатляващи от техните най -лоялни клиенти.
В групата попадат клиенти, които не са пазарували над 12 месеца в Howard Storage World. Те представляват 108 000 $ от общите проходи ( с 3 000 $ повече от най - лоялните клиенти), а за покупки харчат с 16% повече от лоялните клиенти.
Има някои добри уроци, които можем да научим от това проучване.
Много от съветите изискват интеграция между количката, имейл списъка, автоматизация и списък сегментация. Това не са "хубаво е да ги имате", а необходими за ефективен маркетинг на електронната търговия. Имейл маркетинговите услуги, предложени преди това трябва да предоставят необходимата характеристика, за да можете да приложите съветите.
Стимулирайте клиентите да дадат отзив на продукти, които са закупили по електронната поща
Има безброй казуси, подчертаващи положителното въздействие на коментарите. След управлението на промоционални имейли, базирани на 90 000 продукта, Argos установи, че продуктите с коментари имат 10% по-висок процент на реализация, пред тези без.
Figleaves също забелязват това, според доклад - 12.5 % увеличават реализацията на продуктите. Интересно е, че забелязват, че продуктите с над 20 отзива - увеличават реализацията си с 83.9 %!
Въпреки че тези цифри говорят сами за себе си, да съберете отзиви е лесно да се каже, но трудно да се направи. Един съвет, с който да насърчите потребителите да Ви направят рецензия за даден продукт.
Тази стратегия работи най-добре, когато се създаде като автоматизирано персонализирана електронна поща, която е насрочена да изпраща съобщения няколко дена след като клиентите са получили продукта си.
Ще искате да експериментирате с времето, с този имейл. А наградата се предлага, за да получите максимален брой отзиви. Тук е моментът, когато тестването A/B се превръща в най - добрият Ви приятел.
Използвайте тестове A/B, за да оптимизирате честотата на кликания и отворения курс
Ако все още не сте убедени в стойността на тестовете A/B, приемете факта, че по време на предизборната кампания на Барак Обама, екипът му установява, че една сюжетна линия генерира - 403 600$ в дарения. Докато друг вариант - 2 540 866 $. Или казано по друг начин, като говорим за тестове на имейли A/B ние създаваме множество рарианти на два реда с една и съща тема или съдържание на тялото. По този начин определяме най-ефективно кой е най-ангажиран или коефициент на преобразуване.
Имайте предвид, че тестването на въздействието на единствена променлива в дадения момент. Така експериментите Ви ще покажат начина, който работи най - добре за Вас.
В един идеален свят, Вие ще тествате A/B всеки един изпратен имейл. Но в практиката това ще поглъща много от времето Ви, затова трябва да откриете кой имейл има най - голямо въздействие върху долната линия, ако имат по-висок процент на ангажираност.
За електронна търговия, най - добре да експериментирате с допълнителните и кръстосаните продажби във Вашите транзакционни имейли. Тествайте с A/B и поздравителните имейли (За Коледа и Нова година, рождени дни и др.), както и бюлетин-кампаниите.
Настройте имейла за изоставената кошница с Identify Bugs, за да подобрите процента на реализация на продажбите
Оптимизиране на количката и финализирането на поръчката обикновено е една от най-високо стойностните области, върху които да се съсредоточите, когато говорим за оптимизация на процента на реализация. Ако някой е добавил продукт към количката си е изключително добре квалифициран потенциален клиент.
Ето как можем да използваме имейл маркетингът, за да намалим процентът на изоставената количка.
Ако използвате софтуер, който позволява оптимизация, можете спокойно да настроите правило, което разпознава, когато някоя страницата на количката или касата, но не и благодарствената Ви страница или страницата за потвърждаване на поръчката.
Когато тази критерия е изпълнена, имейлът вече може да бъде изпратен до тях, за да ги попитате защо не са завършили поръчката си.
В страницата на Flaviar можете да видите много добър пример за това действие. Ако се запишете за техния лист, добавите продукт в количката, но не завършите покупката си, много скоро ще получите следния имейл:
Това не е само чудесен начин за раздробяване на грешки, но когато е формулирана добре, може да е и начин, с който да събирате възраженията на клиентите, за да подобрите качеството на услугите.
Наградете лоялните си клиенти
За повечето сайтове за електронна търговия, съществува 80/20 връзка между общите приходи и клиентите. Което означава, че голяма част от приходите се образуват от много малък кръг от лоялни клиенти.
Знаете ли, че Howard Storage World категоризира клиентите си в 5 категории? Те са установили, че чрез категоризирането на своите потрбители на базата на лоялност, ангажираност и стимулирайки ги с подарък-карти, те могат да увеличат приходите си в краткосрочен план до 250 000 $!
Най-лоялната им група от клиенти има подарък-карти с поцент на обратно изкупуване - 34%, което ще рече, че тази компания задвижва 105 000$ от общите приходи.
Възстановете Вашите неизползвани клиенти
Интересно е, че в проучването, което споменахме в предната точка, резултатите от неизползваните клиенти са дори по-впечатляващи от техните най -лоялни клиенти.
В групата попадат клиенти, които не са пазарували над 12 месеца в Howard Storage World. Те представляват 108 000 $ от общите проходи ( с 3 000 $ повече от най - лоялните клиенти), а за покупки харчат с 16% повече от лоялните клиенти.
Има някои добри уроци, които можем да научим от това проучване.
- Сегментирайте своите клиенти по лоялност и използвайте кампании, които са на тяхното ниво на активност.
- Има случаи, в които е по-добре да се съсредоточим върху повторното активиране на неизползваните клиенти, от колкото да поощряваме лоялните.
Ако искате да се възползвате от тази стъпка, можете да автоматизирате целия процес с помощта на тригери, основани на събития. Например, ако един клиент похарчва 25% над средната стойност, то Вие можете да го добавите в "награждаващите" имейли. В друг случай, ако клиентът не е поръчвал над 12 месеца можете да създадете "реактивирана последователност", така ще ги стимулирате към поръчването на нов продукт.
Бъдете подготвени за сезонните продукти и наближаващите празници с Календарен бюлетин
Често се случва маркетолозите да изготвят маркетинговата си стратегия за Деня на влюбените - на 13 Февруари. Имайки предвид колко много творчески и търговски потенциал има този празник е важно да имате система, която да гарантира, че сте винаги една крачка напред пред конкуренцията. Затова най - добре ще бъде да разработите 12-месечен календарен бюлетин, в който да включите всички важни дати и предстоящи празници.
My-dox притежава инструмент, с който Вие можете да записвате всичките си предстоящи събития. Това, което го прави особено полезен е, че различни членове могат да добавят предложения и идеи за предстоящия бюлетин. Можете да направите и напомняне, така ще сте сигурни, че ще изпратите бюлетина в подходящото време.
Поддържайте имейл маркетинга и отвъд входящата кутия
През следващите няколко години ще видите много компании, които съчетават имейл маркетинговата си кампания, заедно с реклами в социалните медии.
В САЩ е направено проучване, където водещ търговец на дребно е насочил 920 000 абонати и към имейла си и към Facebook рекламите. Абонатите, които са видели имейла и рекламата са с 20 % по-голяма вероятност да направят поръчка.
Търсене и прилагане
Ако имате нужда от идеи за имейл маркетингова кампания и бихте искали да са събрани интелигентно - създайте и отделен Gmail и се абонирайте за всички имейл списъци от конкуренцията и бизнеси във Вашата ниша.
Не трябва да са Ви преки конкуренти, а просто сайтове, които може би споделят еднаква аудитория като Вашата. Алтернативата - можете да използвате MailChump, за да "издири: Вашите конкуренти.
Бъдете подготвени за сезонните продукти и наближаващите празници с Календарен бюлетин
Често се случва маркетолозите да изготвят маркетинговата си стратегия за Деня на влюбените - на 13 Февруари. Имайки предвид колко много творчески и търговски потенциал има този празник е важно да имате система, която да гарантира, че сте винаги една крачка напред пред конкуренцията. Затова най - добре ще бъде да разработите 12-месечен календарен бюлетин, в който да включите всички важни дати и предстоящи празници.
My-dox притежава инструмент, с който Вие можете да записвате всичките си предстоящи събития. Това, което го прави особено полезен е, че различни членове могат да добавят предложения и идеи за предстоящия бюлетин. Можете да направите и напомняне, така ще сте сигурни, че ще изпратите бюлетина в подходящото време.
Поддържайте имейл маркетинга и отвъд входящата кутия
През следващите няколко години ще видите много компании, които съчетават имейл маркетинговата си кампания, заедно с реклами в социалните медии.
В САЩ е направено проучване, където водещ търговец на дребно е насочил 920 000 абонати и към имейла си и към Facebook рекламите. Абонатите, които са видели имейла и рекламата са с 20 % по-голяма вероятност да направят поръчка.
Търсене и прилагане
Ако имате нужда от идеи за имейл маркетингова кампания и бихте искали да са събрани интелигентно - създайте и отделен Gmail и се абонирайте за всички имейл списъци от конкуренцията и бизнеси във Вашата ниша.
Не трябва да са Ви преки конкуренти, а просто сайтове, които може би споделят еднаква аудитория като Вашата. Алтернативата - можете да използвате MailChump, за да "издири: Вашите конкуренти.
Автор: Габриела Плочева